Datenschutzerklärung

Wir schützen Deine Privatsphäre und Deine privaten Daten. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Inhalt dieser Datenschutzerklärung, sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO, dem BDSG sowie dem Digitale-Dienste-Gesetz ("DDG") . In diesen Datenschutzbestimmungen wird geregelt, welche personenbezogenen Daten wir über Dich erheben, verarbeiten und nutzen. Wir bitten Dich daher, die nachfolgenden Ausführungen sorgfältig durchzulesen.

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist die

Puntobiz GmbH
Luxemburger Str. 105
50354 Hürth
Geschäftsführer: Oliver Janes

1. Erheben personenbezogener Daten

1.1 Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzbestimmungen sind Einzelangaben über Deine persönlichen oder sachlichen Verhältnisse. Hierzu zählen insbesondere Dein Name, Deine E-Mail-Adresse und ggf. Deine Adresse und Deine Telefonnummer sowie Deine Kreditkarten- und Kontodaten und Deine Umsatzsteuer- und Firmenangabe, wenn Du ein registrierter Kunde bist (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO i.V.m. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO auf Grund Deiner Einwilligung in die Verarbeitung).

1.2 Zu den personenbezogenen Daten zählen auch Informationen über Deine Nutzung unserer Website. In diesem Zusammenhang erheben wir personenbezogene Daten wie folgt von Dir: Informationen über Deine Besuche unserer Website wie bspw. Umfang des Datentransfers, den Ort, von dem aus Du Daten von unserer Website abrufst sowie andere Verbindungsdaten und Quellen, die Du abrufst. Dies geschieht in der Regel durch die Verwendung von Logfiles und Cookies. Nähere Information zu Logfiles und Cookies erhältst Du weiter unten.
Diese Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website,
Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Website,
Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
zu weiteren administrativen Zwecken.

Wir verwenden Deine Daten nicht, um Rückschlüsse auf Deine Person zu ziehen. Informationen dieser Art werden von uns ggfs. statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website.
Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die IP-Adresse ist jedoch der Dienst und die Funktionsfähigkeit unserer Website nicht gewährleistet. Zudem können einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein. Aus diesem Grund ist ein Widerspruch ausgeschlossen.

2. Verwendungszweck

Wir verwenden Deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

2.1 Um die von Dir gewünschten Dienste zu erbringen;

2.2 Um sicherzustellen, dass unsere Website in möglichst effektiver und interessanter Weise Dir gegenüber präsentiert wird;

2.3 Um unseren Verpflichtungen aus etwaigen zwischen Dir und uns geschlossenen Verträgen nachzukommen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen zur Begründung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses zwischen Dir und uns Deine personenbezogenen Daten. Dazu leiten wir Deine personenbezogenen Daten an die entsprechenden Versicherungsunternehmen weiter. Dort werden Deine Daten ebenfalls gespeichert und zur ordnungsgemäßen Abwicklung Deiner Verträge verwendet. Die Versicherungsunternehmen werden im erforderlichen Umfang, zur Beurteilung des Risikos, Daten an Rückversicherer übermitteln. Die von uns beauftragten Versicherungsunternehmen dürfen außerdem, soweit dies zur ordnungsgemäßen Durchführung Deiner Vertragsangelegenheiten erforderlich ist, die über Dich erhobenen personenbezogenen Daten (Beiträge, Versicherungsfälle, Risiko- / Vertragsänderungen) an andere Versicherungsunternehmen und/oder an den zuständigen Fachverband übermitteln sowie an uns weitergeben. Dies ist zur Abwicklung der Rückversicherung sowie zur Beurteilung des Risikos eventuell erforderlich. Dazu betreut die informa IRFP GmbH das Hinweis- und Informationssystem der Versicherungswirtschaft (HIS). Die Aufnahme in dieses Hinweissystem und deren Nutzung erfolgt lediglich zu Zwecken, die mit dem jeweiligen System verfolgt werden dürfen, also nur soweit bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Eine detaillierte Beschreibung des HIS findest Du im Internet unter www.informa-his.de.

2.4 Um Dir die Teilnahme an interaktiven Angeboten zu ermöglichen, sofern Du dies wünschst;

2.5 Um Dich über Änderungen unserer Leistungen zu informieren.

3. Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Deine personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften nach Art. 17f DSGVO gesperrt oder gelöscht.

4. Informationen über Deinen Computer, Cookies und Targeting

4.1 Bei jedem Zugriff auf unsere Seite erheben wir folgende Informationen über Deinen Computer: Die IP-Adresse Deines Computers, die Anfrage Deines Browsers sowie die Zeit dieser Anfrage. Außerdem werden der Status und die übertragene Datenmenge im Rahmen dieser Anfrage erfasst. Wir erheben auch Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem Deines Computers. Wir erfassen weiter, von welcher Website aus der Zugriff auf unsere Seite erfolgte. Die IP-Adresse Deines Computers wird dabei nur für die Zeit Deiner Nutzung der Website gespeichert und im Anschluss daran unverzüglich gelöscht oder durch Kürzung anonymisiert. Die übrigen Daten werden für eine begrenzte Zeitdauer gespeichert. Wir verwenden diese Daten für den Betrieb unserer Website, insbesondere um Fehler der Website festzustellen und zu beseitigen, um die Auslastung der Website festzustellen und um Anpassungen oder Verbesserungen vorzunehmen.

4.2 Unter Umständen erheben wir außerdem Informationen über Deine Nutzung unserer Website durch die Verwendung sog. Browser-Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Deinem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Deinen Browser speichern. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen. Cookies ermöglichen unseren Systemen, das Gerät des Nutzers zu erkennen und eventuelle Voreinstellungen sofort verfügbar zu machen (z.B. Deinen Benutzernamen). Sobald ein Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte des Computers des jeweiligen Nutzers übermittelt. Cookies helfen uns, unsere Website zu verbessern und Dir einen besseren und noch mehr auf Dich zugeschnittenen Service anbieten zu können. Du ermöglichst uns, Deinen Computer wieder zu erkennen, wenn Du auf unsere Website zurückkehrst und dadurch Informationen über Deine bevorzugten Aktivitäten auf der Website zu speichern und so unsere Website an Deine individuellen Interessen auszurichten sowie die Geschwindigkeit der Abwicklung Deiner Anfragen zu beschleunigen.

4.3 In den von uns verwendeten Cookies werden lediglich die oben erläuterten Daten über Deine Nutzung der Website gespeichert. Dies erfolgt nicht durch eine Zuordnung zu Dir persönlich, sondern durch Zuweisung einer Identifikationsnummer zu dem Cookie ("Cookie-ID"). Eine Zusammenführung der Cookie-ID mit Deinem Namen, Deiner IP-Adresse oder mit ähnlichen Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Dir ermöglichen würden, erfolgt nicht.

4.4 Du kannst über Deine Browsereinstellungen einzelne Cookies oder den gesamten Cookie-Bestand löschen. Darüber hinaus erhältst Du Informationen und Anleitungen, wie diese Cookies gelöscht oder deren Speicherung vorab blockiert werden können. Je nach Anbieter Deines Browsers finden Sie die notwendigen Informationen unter den nachfolgenden Links:

5. Cookie-Einwilligung mit Usercentrics

Diese Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie von Usercentrics, um Deine Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Deinem Endgerät einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München, https://usercentrics.com/de/ (im Folgenden „Usercentrics“).

Wenn Du unsere Website betrittst, werden folgende personenbezogene Daten an Usercentrics übertragen:

Deine Einwilligung(en) bzw. der Widerruf Deiner Einwilligung(en)
Anonymisierte IP-Adresse
Geografischer Standort
Informationen über Deinen Browser
Informationen über Dein Endgerät
Zeitpunkt Deines Besuchs auf der Website

Des Weiteren speichert Usercentrics einen Cookie in Deinem Browser, um Dir die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Du uns zur Löschung aufforderst, das Usercentrics-Cookie selbst löschst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Der Einsatz von Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies und das Einholen Deiner Einwilligung zum Nutzen weiterer Dienste einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Datensicherheit

Alle Informationen, die Du an uns übermittelst, werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher, weshalb wir die Sicherheit der über das Internet an unserer Website übermittelten Daten nicht garantieren können. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme jedoch durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Deiner Daten durch unbefugte Personen ab. Insbesondere werden Deine persönlichen Daten bei uns verschlüsselt übertragen. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer).

7. Keine Weitergabe Deiner personenbezogenen Daten

Wir geben Deine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der entsprechenden Versicherungsgesellschaften, nicht an Dritte weiter, es sei denn, Du hast in die Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet. Dabei kann es sich insbesondere um die Auskunftserteilung für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr oder zur Durchsetzung geistiger Eigentumsrechte handeln.

8. Datenschutz und Websites Dritter

Unsere Webseite kann Hyperlinks zu und von Websites Dritter enthalten. Wenn Du einem Hyperlink zu einer dieser Websites folgst, beachte bitte, dass wir keine Verantwortung oder Gewähr für fremde Inhalte oder Datenschutzbedingungen übernehmen können. Bitte vergewissere Dich über die jeweils geltenden Datenschutzbedingungen, bevor Du personenbezogene Daten an diese Websites übermittelst.

9. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Eine jeweils aktuelle Version ist auf der Website verfügbar. Bitte suche die Website regelmäßig auf und informiere Dich über die geltenden Datenschutzbestimmungen.

10. Log-Files

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfassen wir automatisiert Daten und Informationen vom System Deines Geräts und speichern diese in sog. Server-Log-Files.
Bei diesen Daten handelt es sich um Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Die Daten werden automatisch durch Deinen jeweiligen Browser bei einem Aufruf unserer Webseite übertragen. Hiervon sind folgende Angaben erfasst:

Die Uhrzeit des Aufrufs unserer Webseite (Anfrage an den Server des Hostproviders)
URL der Webseite, von welcher aus Du unsere Webseite aufgerufen hast
Das Betriebssystem, welches Du verwendest
Typ und Version Deines verwendeten Browsers
IP-Adresse Deines Computers maskiert (d.h. das letzte Oktet wird genullt)
Internet Service Provider

Zweck der Verarbeitung:
Zweck dieser Verarbeitung ist die Abrufbarkeit unserer Webseite von Deinem Gerät und das Ermöglichen einer korrekten Darstellung unserer Webseite auf Deinem Gerät bzw. in Deinem Browser. Weiterhin dienen uns die Daten zur Optimierung unserer Webseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer Systeme. Eine Auswertung dieser Daten zum Zwecke des Marketings findet nicht statt.

Rechtsgrundlage:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Dir eine für Deinen Browser optimierte Webseite zu präsentieren und Dir eine Kommunikation zwischen unserem Server und Deinem Endgerät zu ermöglichen. Für letzteres ist insbesondere die Verarbeitung Deiner IP-Adresse erforderlich.

Speicherdauer:
Die Daten werden in einzelnen Dateien je Kalendertag insgesamt 14 Tage gespeichert und im Anschluss automatisch überschrieben.

11. Kontaktformulare

Art und Zweck der Verarbeitung:
Die von Dir eingegebenen Daten werden zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Dir gespeichert. Hierfür ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse sowie Deines Namens und ggf. weiterer Pflichtfelder erforderlich. Diese dienen der Zuordnung der Anfrage und der anschließenden Beantwortung derselben. Die Angabe weiterer Daten ist optional.

Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf der Grundlage Deiner Einwilligung in die Datenübertragung beim Senden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Bearbeitung Deines Anliegens.
Durch Bereitstellung des Kontaktformulars möchten wir Dir eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ermöglichen. Deine gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.
Sofern Du mit uns Kontakt aufnimmst, um ein Angebot zu erfragen, erfolgt die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer:
Daten werden spätestens 6 Monate nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht.
Sofern es zu einem Vertragsverhältnis kommt, unterliegen wir den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach HGB und löschen Deine Daten nach Ablauf dieser Fristen.

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich:
Die Bereitstellung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Wir können Deine Anfrage jedoch nur bearbeiten, sofern Du uns Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse und den Grund der Anfrage mitteilst.

12. Google Maps

Wir nutzen über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Deine IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.
Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Büroräumlichkeiten – virtueller Rundgang durch das Büro der Puntobiz GmbH in Hürth.

Empfänger:
Durch den Besuch der Webseite erhält Google Informationen, dass Du die entsprechende Unterseite unserer Webseite aufgerufen hast. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Du eingeloggt bist, oder ob keine Nutzerkonto besteht. Wenn Du bei Google eingeloggt bist, werden Deine Daten direkt Deinem Konto zugeordnet.
Wenn Du die Zuordnung in Deinem Profil bei Google nicht wünschst, musst Du Dich vor Aktivierung des Buttons bei Google ausloggen. Google speichert Deine Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechter Gestaltung seiner Webseite. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Deine Aktivitäten auf unserer Webseite zu informieren. Dir steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Du Dich zur Ausübung dessen an Google richten musst.

Speicherdauer:
Wir erheben keine personenbezogenen Daten, durch die Einbindung von Google Maps.

Drittlandtransfer:
Google Ireland Ltd. kann unter Umständen Deine Daten auch in den USA verarbeiten.

Widerruf der Einwilligung:
Wenn Du nicht möchtest, dass Google über unseren Internetauftritt Daten über Dich erhebt, verarbeitet oder nutzt, kannnst Du in Deinen Browsereinstellungen JavaScript deaktivieren. In diesem Fall kannnst Du unsere Webseite jedoch nicht oder nur eingeschränkt nutzen.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten findest Du in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

13. Eingebettete YouTube-Videos

Art und Zweck der Verarbeitung:
Auf einigen unserer Webseiten betten wir YouTube-Videos ein. Betreiber der entsprechenden Plugins ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA (nachfolgend „YouTube“). Wenn Du eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchst, wird eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird YouTube mitgeteilt, welche Seiten Du besuchst. Wenn Du in Deinem YouTube-Account eingeloggt bist, kann YouTube Dein Surfverhalten Dir persönlich zuordnen. Dies verhinderst Du, indem Du Dich vorher aus Deinem YouTube-Account ausloggst.
Wird ein YouTube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhältst Du in den Datenschutzerklärungen des Anbieters. Dort erhältst Du auch weitere Informationen zu Deinen diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Deiner Privatsphäre (https://policies.google.com/privacy).

Rechtsgrundlage:
Rechtsgrundlage für die Einbindung von YouTube und dem damit verbundenen Datentransfer zu Google ist Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Empfänger:
Der Aufruf von YouTube löst automatisch eine Verbindung zu Google aus.

Speicherdauer und Widerruf der Einwilligung:
Wer das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von YouTube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. YouTube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchtest Du dies verhindern, so musst Du das Speichern von Cookies im Browser blockieren.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei „YouTube“ findest Du in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich:
Die Bereitstellung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig, allein auf Basis Deiner Einwilligung. Sofern Du den Zugriff unterbindest, kann es hierdurch zu Funktionseinschränkungen auf der Website kommen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Youtube“ findest Du in der Datenschutzerklärung des Anbieters hier.

14. Eingebettete Vimeo-Videos

Auf einigen unserer Webseiten betten wir Videos der Plattform Vimeo ein. Betreiber der Plattform ist die Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, United States of America (nachfolgend „Vimeo“). Wird ein über Vimeo eingebettetes Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die die Funktionen des Players steuern und Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln. Es werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies von Drittanbietern eigesetzt, wenn Du beim Besuch unserer Internetseite nicht mit einem eigenen Vimeo-Konto angemeldet bist. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Vimeo erhältst Du in den Datenschutzerklärungen des Anbieters. Dort erhältst Du auch weitere Informationen zu Deinen diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Deiner Privatsphäre.

Rechtsgrundlage:
Rechtsgrundlage für die Einbindung von Vimeo und dem damit verbundenen Datentransfer ist Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Empfänger:
Der Aufruf von Vimeo löst automatisch eine Verbindung zu Vimeo LLC aus.

Speicherdauer:
Wer das Speichern von Cookies für Vimeo deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Vimeo“ findest Du in der Datenschutzerklärung des Anbieters und der Cookie-Policy.

Drittlandtransfer:
Vimeo LLC kann Deine Daten auch in den USA verarbeiten. Grundlage hierfür ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

15. Einsatz von KI-Systemen zur Dokumentenverarbeitung

Zur Verbesserung unserer Servicequalität setzen wir unterstützend Systeme der Künstlichen Intelligenz (KI) ein. Diese dienen insbesondere dazu, eingehende Dokumente und Nachrichten von Interessenten, Kunden und Versicherungsgesellschaften zu klassifizieren, auszulesen und den zuständigen Prozessen und Mitarbeitenden zuzuordnen. Ziel ist es, interne Prozesse zu beschleunigen, die Bearbeitung zu vereinfachen und unsere Servicequalität weiter zu erhöhen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet dabei nicht statt. Sämtliche Verarbeitungsergebnisse der KI-Systeme werden durch unsere Mitarbeitenden überprüft und in den weiteren Bearbeitungsprozess einbezogen.

Rechtsgrundlage:
Die Rechtsgrundlage für den Einsatz dieser Systeme ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

16. Kundenbewertungen

Wir freuen uns über Kundenbewertungen und Rezensionen bei Google. Diese Bewertungen werden direkt über Google-Dienste eingesammelt und abgebildet.
Sobald du deren Dienste dazu nutzt, werden ggf. Deine personenbezogenen Daten an Google etc. übermittelt. Es ist möglich, dass neben den von Dir konkret eingegebenen Daten auch weitere Informationen von dem Anbieter verarbeitet werden (zum Beispiel Deine IP-Adresse, den genutzten Prozessortyp und Browserversion samt Plug-Ins).
Um Rezensionen zu schreiben, musst Du Dich mit Deinem Goole-Konto anmelden.

Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie die Verarbeitung Deiner Daten wie auch Deine diesbezüglichen Rechte entnimmst Du bitte den Bestimmungen von Google.
https://policies.google.com/privacy?hl=de

17. Soziale Netzwerke

Wir sind neben dieser Webseite auch auf Facebook, Instagram und Youtube vertreten. Soweit Du diese Präsenzen besuchst, werden ggf. Deine personenbezogenen Daten an den entsprechenden Anbieter des sozialen Netzwerkes übermittelt. Es ist möglich, dass neben den von Dir konkret eingegebenen Daten auch weitere Informationen von dem Anbieter verarbeitet werden (zum Beispiel Deine IP-Adresse, den genutzten Prozessortyp und Browserversion samt Plug-Ins).

Wenn Du während des Besuchs einer solchen Website mit Deinem persönlichen Benutzerkonto des jeweiligen Netzwerkes angemeldet bist, so kann dieses Netzwerk den Besuch Deinem Konto zuordnen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie die Verarbeitung Deiner Daten wie auch Deine diesbezüglichen Rechte entnimmst Du bitte den Bestimmungen des jeweiligen Verantwortlichen:
Facebook:   https://de-de.facebook.com/about/privacy/
Instagram:  https://privacycenter.instagram.com/policy/
Google:   https://policies.google.com/privacy?hl=de

18. Newsletter Klick-Tipp

Wir nutzen Klick-Tipp für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die KLICK-TIPP LIMITED, 15 Cambridge Court, 210 Shepherd’s Bush Road, London W6 7NJ, Vereinigtes Königreich.
Klick-Tipp ist ein Dienst, mit dem u.a. der Versand von Newslettern organisiert und analysiert werden kann. Die von Dir zum Zwecke des Newsletterbezugs eingegeben Daten werden auf den Servern von Klick-Tipp gespeichert.

Datenanalyse durch Klick-Tipp:
Wenn wir Newsletter mit Hilfe von Klick-Tipp versenden, können wir feststellen, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden.
Klick-Tipp ermöglicht es uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen (sog. Tagging). Dabei lassen sich die Newsletterempfänger z. B. nach Geschlecht, persönlichen Vorlieben (z. B. Hunde oder Katzen) oder Kundenbeziehung (z. B. Kunde oder potenzieller Kunde) unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen. Nähere Informationen erhältst Du unter: https://www.klick-tipp.com und https://www.klick-tipp.com/handbuch.
Wenn Du keine Analyse durch Klick-Tipp möchtest, musst Du daher den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren kannst Du den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen.

Rechtsgrundlage:
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) in den Erhalt unseres Newsletters. Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen, damit wirst Du aus dem Newsletter ausgetragen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Speicherdauer:
Die von Dir zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Deiner Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters aus der Newsletterverteilerliste gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden bleiben hiervon unberührt.
Nach Deiner Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Deine E-Mail-Adresse bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter ggf. in einer Blacklist gespeichert, um künftige Mailings zu verhindern. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Deinem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Du kannst der Speicherung widersprechen, sofern Deine Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.
Näheres entnimmst Du bitte den Datenschutzbestimmungen von Klick-Tipp unter: https://www.klick-tipp.com/datenschutzerklarung.

Abschluss eines Vertrags über Auftragsverarbeitung:
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit Klick-Tipp abgeschlossen, in dem wir Klick-Tipp verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

19. eTermin Terminbuchung

Personenbezogene Daten werden im Rahmen dieser Online-Terminbuchung im Auftrag durch die eTermin Ltd nur im notwendigen Umfang erhoben und verarbeitet.
Lediglich die Angabe unter der mit einem Sternchen versehenen Daten sind Pflichtangaben; diese Angaben sind für die Nutzung des Dienstes unerlässlich (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Angabe weiterer Daten kann hilfreich sein, ist aber nicht zwingend (freiwillige Angaben, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).
Wir verarbeiten und speichern Deine personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sofern die Speicherung personenbezogener Daten zur Erfüllung dieser Pflichten nicht mehr erforderlich ist, werden diese gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Widerruf von Einwilligungen:
Sofern Du uns gegenüber Einwilligungen abgegeben hast, kannst Du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

20. Meta-Pixel (ehemals Facebook Pixel)

Unsere Website verwendet das Meta Pixel der sozialen Netzwerke Facebook und Instagram, betrieben von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“) zum Zweck der Analyse und Optimierung unseres Onlineangebotes.

Art und Zweck der Verarbeitung:
Mit Hilfe des Meta Pixels ist es Meta möglich, die Besucher unserer Website als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. „Facebook Ads“) zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Meta Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder bestimmte Merkmale (z. B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Meta übermitteln (sog. „Custom Audiences“).
Das Meta Pixel ermöglicht uns auch, die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke zu analysieren, indem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sog. „Conversion-Messung“).

Die durch das Meta Pixel erhobenen Daten sind für uns anonym, das heißt, wir können daraus keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden jedoch von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Meta die Daten für eigene Werbezwecke verwenden kann, entsprechend der Datenverwendungsrichtlinie von Meta (https://de-de.facebook.com/about/privacy/).
Meta kann außerdem die Daten mit weiteren Daten, die Meta von Dir besitzt, verknüpfen. Die Verarbeitung durch Meta erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Rechtsgrundlage:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Deiner Daten ist Deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unseren Cookie-Einstellungen widerrufen.

Drittlandtransfer:
Es ist möglich, dass Meta Platforms Inc. in den USA auf die Daten zugreift. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details findest Du hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum und https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

Widerruf der Einwilligung:
Du kannst diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unseren Cookie-Einstellungen widerrufen.
Außerdem kannst Du der Erfassung durch das Meta Pixel und der Verwendung Deiner Daten zur Darstellung von Facebook Ads jederzeit widersprechen. Um einzustellen, welche Arten von Werbeanzeigen Dir innerhalb von Facebook angezeigt werden, kannst Du die von Meta eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zur Einstellung nutzungsbasierter Werbung befolgen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Du kannst außerdem die Remarketing-Funktion „Custom Audiences” im Bereich Einstellungen für Werbeanzeigen unter www.facebook.com/ads/preferences/ deaktivieren. Dazu müsst Du bei Facebook angemeldet sein.

Wenn Du kein Facebook Konto besitzt, kannst Du nutzungsbasierte Werbung von Facebook auf der Website der European Interactive Digital Advertising Alliance deaktivieren: https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/
Die Einstellungen erfolgen plattformunabhängig, das heißt, sie werden für alle Geräte, wie Desktopcomputer oder mobile Geräte, übernommen.

21. Video Kundenberatung

Auf Wunsch bieten wir neben einer telefonischen Beratung auch die Möglichkeit einer Videoberatung über gängige Internetbrowser an.
Hierzu nutzen wir das Open-Source-Tool BigBlueButton, welches auf unseren eigenen Servern betrieben wird.

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung:
Bei jedem Aufruf des verarbeitenden Servers über einen individuell erstellten Link zum Beratungsraum erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem/Netzwerk des aufrufenden Rechners. Dies findest Du auch unter Punkt 10 „Log-Files“ ausführlich dargestellt.

Der Webkonferenzserver verwendet sogenannte Sitzungs-Cookies, ohne die der Webkonferenzserver nicht funktioniert. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

Spracheinstellungen
Log-In-Informationen

Teilnehmer/innen einer Videoberatung benötigen keine Registrierung/Login, sondern erhalten einen Link, der spezifisch für eine Beratung erstellt wird.

Um an einer Videoberatung teilzunehmen, werden Teilnehmer/innen um Eingabe ihres Namens gebeten. Die Angaben wie Vor- und Nachname sind freiwillig, erleichtern aber die Anrede der Teilnehmer/innen untereinander. Es können aber auch Phantasienamen oder Initialen verwendet werden. Die getätigten Angaben sind für alle Teilnehmer sichtbar und gelten nur für die aktuelle Sitzung.
Während einer aktiven Webkonferenz werden neben den reinen Nutzdaten (Audio, Video, Chatnachrichten, Bildschirmfreigaben, Sitzungsaufzeichnung, Profilbilder, Präsentationen), die zwischen allen Teilnehmerrechnern und dem Webkonferenzserver ausgetauscht werden, auch die Metadaten der Verbindung (IP-Adresse, Browserkennung) erfasst und gespeichert.

Selbstverständlich werden alle dies Daten verschlüsselt übertragen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung:
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung:
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Serverdaten an den Rechner der Teilnehmer/innen zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.
Die vorübergehende Speicherung der Daten ist erforderlich, um Fehler- oder Problemanalysen und aktiv Netzwerkangriffserkennung und -verteidigung durchführen zu können. Die gespeicherten Daten werden nur zu technischen Zwecken und nicht zur Herstellung eines konkreten Personenbezuges ausgewertet.

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung des Webkonferenzservers für die Teilnehmer/innen zu ermöglichen. Einige Funktionen des Webkonferenzservers können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.
Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Dauer der Speicherung:
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind
Alle erhobenen Daten (Logdaten der Server, und Sitzungsdaten der Videoberatungen und Konferenzen) werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

22. Angebote per Email

Art und Zweck der Verarbeitung:
Du hast auf unserer Internetseite die Möglichkeit, Versicherungstarife zu berechnen und Dir Deine Ergebnisse als Angebot an Deine Emailadresse zu senden.
Hierfür benötigen wir von Dir Deinen Namen und Deine Emailadresse um den Dienst ausführen zu können.
Du bekommst in der Folge dann maximal zwei weitere Erinnerungs-Emails, falls Du den berechneten Versicherungsschutz nicht in der Zwischenzeit beantragt hast. Du kannst darüber hinaus jederzeit über Abmeldelinks in allen Emails unseren Service stoppen.

Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung der eingegebenen Daten erfolgt auf der Grundlage Deiner Einwilligung in die Datenübertragung beim Senden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Bearbeitung Deines Anliegens.
Deine gemachten Angaben werden zum Zwecke der Angebotserstellung und des Versands der Anfrage per Email gespeichert.

Speicherdauer:
Alle Daten werden spätestens 60 Tage nach Erstellung des Angebots automatisiert gelöscht.
Sofern es zu einem Vertragsverhältnis kommt, unterliegen wir den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach HGB und löschen Deine Daten nach Ablauf dieser Fristen.

23. Elektronische Unterschrift von Verträgen und Dokumenten

Im Rahmen unserer Kundenbetreuung als Versicherungsmakler bieten wir, falls erforderlich, über den Anbieter inSign die Möglichkeit der elektronischen Unterschrift von Dokumenten und Verträgen.

Dabei werden die biometrischen Daten der geleisteten elektronischen Unterschrift (Schreibgeschwindigkeit, Schreibrichtung, Schreibpausen und ggf. Druckstärke) als fortgeschrittene Signatur erfasst und diese im asymmetrischen kryptographischen Verfahren (sog. RSA-Kryptosystem) verschlüsselt und geschützt verwahrt. Der Zeitpunkt mit Datum und Uhrzeit der geleisteten Unterschrift wird im Dokument eingedruckt sowie eine inSign-Vorgangs-ID generiert.
Für Nachweiszwecke in einem Streitfall über die Echtheit einer Unterschrift können wir zum Zwecke der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen eine Entschlüsselung einzelner Datensätze und die Herausgabe der entschlüsselten Datensätze beauftragen.

Auf Geräten mit berührungsempfindlichem Bildschirm wie Tablets oder Smartphones kann die Unterschrift direkt auf diesem Gerät geleistet werden. Bei Notebooks und PCs wird die Unterschrift wahlweise in der ergänzenden inSign-App oder in einem Signatur Webclient für Smartphones erfasst. Alternativ kann die Unterschrift auf dem Smartphone auch browserbasiert geleistet werden.

Für die Abgabe einer elektronischen Unterschrift in einem Dokument benötigen wir die Einwilligung zur Datenverarbeitung biometrischer Daten in der inSign-Software (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO und Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a) DSGVO i. V. m. Art. 7 DSGVO). Ohne diese Einwilligung können Dokumente nicht elektronisch unterzeichnet werden.

Rechtsgrundlage:
Die Grundlage für die Verarbeitung der Daten ist hierbei ein geschlossener Vertrag zur Auftragsverarbeitung zwischen uns als verantwortliche Stelle und der inSign GmbH.
Die Einwilligung zur Verarbeitung biometrischer Daten im Rahmen der Abgabe einer elektronischen Unterschrift kann jederzeit widerrufen werden (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Dazu genügt eine E-Mail an deinteamnoSpam@tierversicherung.biz. Der Widerruf wirkt dabei erst für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.

24. Kommunikation über Superchat (WhatsApp und Website-Chat)

Wir bieten Dir die Möglichkeit, über den Messengerdienst WhatsApp sowie über einen Website-Chat mit uns zu kommunizieren. Für beide Kanäle nutzen wir den Dienst Superchat der SuperX GmbH, Prenzlauer Allee 242–247, Haus 7, 10405 Berlin („Superchat"). Superchat verarbeitet die im Rahmen der Kommunikation anfallenden Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung. Wir haben hierzu einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Nach Angaben des Anbieters erfolgt die Verarbeitung innerhalb der Europäischen Union; die Nachrichteninhalte werden auf Servern in Deutschland gespeichert.

Art und Zweck der Verarbeitung:
Wenn Du WhatsApp nutzt, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir insbesondere Deine Telefonnummer, Deinen Namen sowie die von Dir im Rahmen der Kommunikation übermittelten Nachrichten, Dokumente und sonstigen Informationen. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Deiner Anfrage sowie zur Kommunikation mit Dir im Rahmen unserer Kunden und Vertragsbetreuung sowie unserer Serviceleistungen.

Betreiber des WhatsApp-Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („WhatsApp"), ein Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe. Die technische Anbindung erfolgt über die WhatsApp Cloud API der Meta Platforms Ireland Limited. Deine Nachrichten werden verschlüsselt übertragen; für die Weiterleitung an uns werden sie in der Cloud API technisch entschlüsselt und erneut verschlüsselt. Meta verwaltet die hierfür erforderlichen Schlüssel ausschließlich in unserem Auftrag und ist vertraglich nicht berechtigt, Einsicht in die Kommunikation zu nehmen. WhatsApp kann darüber hinaus sogenannte Metadaten verarbeiten. Hierzu können insbesondere Informationen über Absender und Empfänger, Telefonnummern, Geräteinformationen sowie Informationen über die Nutzung von WhatsApp, beispielsweise Dauer und Häufigkeit der Nutzung, gehören. WhatsApp kann diese Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten. Auf Art und Umfang dieser Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen Einfluss.

Auf unserer Website bieten wir Dir zusätzlich ein Chat-Fenster an, über das Du uns direkt eine Nachricht schreiben oder einen der angezeigten Kontaktwege auswählen kannst. Hierbei wird eine Verbindung zu den Servern von Superchat hergestellt und Deine IP-Adresse an Superchat übermittelt. Diese Übermittlung ist technisch erforderlich, damit das Chat-Fenster auf Deinem Gerät dargestellt werden kann. Nutzt Du den Chat, verarbeiten wir zusätzlich den Inhalt Deiner Nachrichten einschließlich übermittelter Dateien, Datum und Uhrzeit sowie die von Dir freiwillig angegebenen Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Damit Dein Chatverlauf beim Wechsel zwischen einzelnen Seiten erhalten bleibt und Deine Nachrichten zugeordnet werden können, speichert das Chat-Fenster eine Kennung in Deinem Browser und liest diese wieder aus.

Auswertung der Chat-Nutzung:
Bei der Nutzung des Website-Chats erheben wir bestimmte Informationen, um dessen Nutzung statistisch auszuwerten und zu verbessern. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

Gerätetyp und Browser
Standortinformationen
Bildschirmgröße und Browserfenstergröße
Spracheinstellung Deines Browsers
Zeitzone
der Teil der Adresse unserer Website, der die Seite identifiziert, von der aus Du den Chat startest (z. B. /hundeversicherung)

So können wir Dein Anliegen besser einordnen und unser Angebot verbessern.

Einsatz von KI-Systemen:
Soweit wir in diesen Kommunikationskanälen einen KI-gestützten Assistenten einsetzen, werden Deine Nachrichteninhalte und gegebenenfalls einzelne Kontaktangaben zusätzlich automatisiert verarbeitet, um Anfragen einzuordnen, Antwortvorschläge zu erstellen oder häufige Fragen unmittelbar zu beantworten. Superchat setzt hierfür die LangChain, Inc., 42 Decatur St., San Francisco, CA 94103, USA, sowie die OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland, als weitere Auftragsverarbeiter ein. Die Verarbeitung ist vertraglich auf Server in Deutschland bzw. der Europäischen Union begrenzt; die eingesetzten Sprachmodelle werden nicht mit Deinen Daten trainiert. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet dabei nicht statt. Sämtliche Verarbeitungsergebnisse werden durch unsere Mitarbeitenden überprüft und in den weiteren Bearbeitungsprozess einbezogen. Auf Wunsch kannst Du jederzeit unmittelbar mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter kommunizieren. Ergänzend gelten die Ausführungen unter Punkt 15 „Einsatz von KI-Systemen zur Dokumentenverarbeitung".

Rechtsgrundlage:
Sofern die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Dir eine einfache und schnelle Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und Kommunikation zur Verfügung zu stellen. Auf dieses berechtigte Interesse stützen wir auch das Laden des Chat-Fensters und die damit verbundene Übermittlung Deiner IP-Adresse sowie den Einsatz der KI-gestützten Assistenz.
Die Speicherung von Informationen auf Deinem Endgerät, der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen sowie die Auswertung der Chat-Nutzung erfolgen auf Grundlage Deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.
Soweit wir für eine bestimmte Verarbeitung Deine Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Eine erteilte Einwilligung kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Drittlandtransfer:
Eine Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten durch Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Während des Versands können Nachrichten auch über einen Server in den USA transportiert werden, wobei die Inhalte dort nach 60 Minuten automatisch gelöscht werden. Soweit Superchat weitere Auftragsverarbeiter außerhalb der EU einsetzt, liegt für das betreffende Drittland entweder ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO vor oder es sind Standardvertragsklauseln mit geeigneten Garantien nach Art. 46 DSGVO abgeschlossen.

Speicherdauer:
Wir speichern die im Rahmen der Kommunikation über Superchat verarbeiteten personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Deines Anliegens und die weitere Kundenbetreuung erforderlich ist. Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten für die Durchführung oder Dokumentation eines Vertragsverhältnisses erforderlich sind, können die Daten entsprechend länger gespeichert werden. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht.

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich:
Die Nutzung von WhatsApp oder des Website-Chats zur Kommunikation mit uns ist freiwillig. Du bist nicht verpflichtet, diese Kanäle zu nutzen. Für die Kontaktaufnahme und Kommunikation stehen Dir auch unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten, insbesondere E-Mail, Kontaktformulare und Telefon, zur Verfügung.

25. Bewerbungen und Bewerbungsverfahren

Wir erheben und verarbeiten die personenbezogenen Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Mit Absenden Deiner Bewerbungsunterlagen verarbeiten wir Deine Daten auf Grund Deiner hierbei erteilten Einwilligung nach Art 6. Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei Ablehnung Deiner Bewerbung speichern wir Deine Daten noch für weitere 3 Monate nach Besetzung der ausgeschriebenen Stelle, um Dir ggf. noch Auskünfte zu Deiner Bewerbung zu erteilen. Danach werden Deine Daten automatisch vollständig gelöscht. Für weitere oder erneute ausgeschriebene Stellen ist eine erneute Bewerbung notwendig. Die im Rahmen Deiner Bewerbung übermittelten Daten werden per TLS-Verschlüsselung übertragen.

Initiativbewerbungen bitten wir ausschließlich in Papierform oder per Email an karrierenoSpam@tierversicherung.biz zu übermitteln. Werden Bewerbungsunterlagen unaufgefordert an andere, insbesondere allgemeine oder persönliche E-Mail-Adressen unseres Unternehmens übersandt, können diese zunächst Bestandteil der regulären geschäftlichen E-Mail-Kommunikation und der hierfür eingesetzten Sicherungs- und Archivierungsprozesse werden. Wir werden solche Bewerbungsunterlagen nach Kenntniserlangung im Rahmen unserer organisatorischen und technischen Möglichkeiten dem Bewerbungsprozess zuordnen oder löschen, sofern keine Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht. Eine Löschung aus technisch notwendigen Sicherungskopien kann gegebenenfalls erst im Rahmen der regulären Lösch- und Überschreibzyklen der jeweiligen Sicherungssysteme erfolgen. Bis dahin werden die betreffenden Daten nicht für andere Zwecke verarbeitet.

26. SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Deiner Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

27. Deine Betroffenenrechte

Unter den angegebenen Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten kannst Du jederzeit folgende Rechte ausüben:

Auskunft über Deine bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung Deiner bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Deine Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung Deiner Daten bei uns (Art. 21 DSGVO)
Datenübertragbarkeit, sofern Du in die Datenverarbeitung eingewilligt hast oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen hast (Art. 20 DSGVO)

Sofern Du uns eine Einwilligung erteilt hast, kannst Du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

28. Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Du Fragen zum Datenschutz hast, schreib uns bitte eine E-Mail oder wende Dich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:

Dipl.-Ing. (FH) Harald Müller-Delius, MBA
HMDATA Ing.-Büro
datenschutznoSpam@puntobiz.de
02233 / 99 07 600