tierversicherung.biz - vom TÜV-Süd 6.Mal mit "sehr gut" zertifiziert


Von 2011-2016 haben wir unsere Servicequalität vom TÜV Süd überprüfen lassen. In sechs Prüfungen wurden wir  umfangreich überprüft und konnten 6-mal in Folge mit "sehr gut" abschneiden.Neben einer Kundenbefragung fanden Testkäufe statt, vor Ort wurde das ganze mit einem Audit abgerundet.

Folgende Punkte werden vom TÜV Süd überprüft:

  • Servicekultur
  • Servicezuverlässigkeit
  • Kundenorientierter Umgang mit Reklamationen
  • Qualifikation der Mitarbeiter


Im Jahr 2017 konnten wir uns aus terminlichen Zwängen nicht auf einen Termin mit dem TÜV Süd einigen. Deshalb fand in 2017 keine erneute Überprüfung statt. Wir bedauern dies sehr. In 2018 werden wir von einem anderem Unternehmen unseren Service prüfen lassen, wir werden sobald uns die Ergebnisse vorliegen an dieser Stelle die Ergebnisse veröffentlichen. 

Auf der Internetseite des TÜV Süd kann zurzeit unser letztes Testergebnis überprüft werden.

Wir bedanken uns auch bei Ihnen für die permanenten Verbesserungsvorschläge, die wir auch in der Zukunft  gerne von Ihnen zu hören bekommen. Sparen Sie nicht mit Kritik an unserer Leistung, wir hören das gerne. Wir werden auch in Zukunft alles geben, um Ihre Erwartungen an uns weiterhin zu erfüllen.

 

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